由于每个公司的销售方式不同,营销体系也存在一些差异,不建议不同销售模式的公司之间模仿营销体系。对于一家电销公司来说,由于其销售渠道的特殊性,与客户的沟通完全依赖于电话沟通。因此,前期如何顺利打出电话,后期如何高效管理客户,成为营销过程中最重要的两个环节。今天跟大家聊聊这两个环节。
电销管制以来,各大电销企业都面临着呼出限制的问题。一家电销公司一天打一两百个电话是很常见的,但事实上,每天高频率地打几十个电话肯定会限制呼出。限制后,你需要跑营业厅,既浪费时间又增加成本。
针对这种情况,运营商为电销行业提供了一系列的外呼线路,如各大运营商的回拨线路、AXB线路等。这两条线路是市场上最常见、最正规、最稳定的电销外呼线路。有了外呼系统,可以大大降低外呼的限制概率,提高电销公司的运营效率。
解决外呼问题后,当客户进来时,需要考虑新客户如何高效跟进,老客户如何在交易后创造更多价值,比如依靠老客户引入新客户。如果只使用传统的工作表记录客户的跟进,就无法控制销售跟进的时间和频率,主管也无法实时控制销售跟进的状态。
不要担心,有客户管理系统可以有针对性地解决上述所有问题。跟进客户后,可以管理客户的意向标签,不再需要手动注册客户。管理者还可以实时查看销售跟进情况、销售工作数据,控制营销成本。
工欲善其事必先利其器,一个好的营销公司必须有专业的工具。此外,一个优秀的营销体系还需要员工管理、员工激励、客户资源等诸多因素,才能提高工作效率,降低运营成本。但只要做好以上两个环节,其他问题都可以轻松解决!
